“红豆职业装公司成立4年来，业绩连年增长，这离不开党员模范力量的支撑。党员就像齿轮一样，把整个团队带动起来了。”近日，红豆股份红豆职业装公司党总支部在红豆集团“创先锋团队，喜迎党的二十大”活动中获评“先锋团队”称号，公司党总支部书记顾金龙接受记者采访时如是说。


面对2022年上半年国内疫情反复带来的严峻考验和复杂的经济形势，红豆股份红豆职业装公司凭着“敢闯敢拼敢干”的精神动力，1-7月实现销售同比增长45.18%，利润同比增长65.62%。


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战疫不躺平 ?发展显担当

作为红豆股份专注于职业装赛道的专业子公司，红豆职业装公司成立仅四年，却在红豆抗击疫情中挑大梁、有担当。2020年第一轮新冠疫情肆虐，防疫物资不断告急，红豆股份连夜成立防护服项目指挥部，职业装公司党总支坚决服从公司安排，勇担社会责任，以总支书记顾金龙为代表的党员骨干组成的党员突击队，将公司西服车间改造为防护服生产所需的无菌车间，用2天时间实现首套防护服成功下线，又连续 3天3夜将一般防护服日产1万件提高至3万件，月产量达90万件，彰显了防疫战线上的“红豆速度”和“红豆力量”。


“把危机化为机遇！”在抗疫复工复产期间，红豆职业装公司开拓了防护服内销和隔离衣外销的市场路径，2022年公司防疫物资销售达18万件，在助力疫情防控之际，自身也获得发展。


今年以来，在做强原有行政职业装业务的基础上，红豆职业装公司又全新开辟了校服业务板块。顾金龙告诉记者，职业装和校服都是企事业单位和学校的“刚需”，随着市场需求变化带动供给侧改革，职业装和校服市场份额都将加速往头部品牌集中，拥有65年底蕴的“红豆”品牌就是公司做大做强的最强底气。未来，公司将实现团体定制、互联网定制、线下高级定制等全品类定制业务。


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疫情影响下，人工智能、5G、大数据技术加速更新迭代，以自动化、智能化为代表的技术成为服装产品提升效率的重要利器。依托红豆股份智能生产系统的快速推进，红豆职业装目前正全面提升生产端快速反应能力。在多年积累了丰富的人体数据、版型数据基础上，公司借助红豆纺织服装工业互联网平台，实现了从智能订单、智能裁剪、智能流转到智能分拣的智能化生产制作全流程，极大地提高了生产品质与生产效率。目前红豆职业转公司准时交货率达90%，大批量订单交期不超过45天。


“人才资源是公司最重要的资产”


“人才资源是公司最重要的资产。”这是顾金龙常常告诉团队的一句话。团购业务的竞争，是产品的竞争、服务的竞争，归根到底是“人才”的竞争。


有人笑称红豆职业装公司永远“在路上”，这说的一点都没错，公司的业务团队每年人均驻外200天以上，比起公司工位，高铁、火车、飞机往往才是大家使用更多的“移动办公室”。红豆职业装公司在全国有18个办事处，分布在不同的省份，这也是驻外员工的“家”。能吃苦，对于职业装公司的员工而言，称不上是值得夸赞的精神，更是一种日常的修炼。


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“做市场，重在‘攻’字，只有发扬好‘四千四万精神’，踏尽千山万水、吃尽千辛万苦、说尽千言万语、历尽千难万险，敢于吃苦、敢于拼搏、敢于创新，才有成功的可能。”顾金龙总是这样激励大家。


成功之路，始于足下。读懂市场一线这部厚重的“无字之书”，脚勤快是修炼的硬功夫。做好团购销售，要“内外兼修”，不仅要跑市场，更要跑生产车间；不仅要见客户，更要见打版师、裁剪师、量体师。西服制作的390多道工序，衬衫制作102道工序，小到一粒纽扣，一条车缝，每一个细节都潜心了解，这是每个红豆职业装人的必修课。



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“聚人心”和“强技能”一样重要。“管理队伍年轻化”是红豆职业装公司提升战斗力的重要方法，把员工培养成骨干，把骨干发展成党员。红豆职业装公司平均每20名员工中就有3名党员，公司管理干部和技术骨干90%是党员。2020年，在红豆“庆百年 报党恩 争先锋”活动中，涌现了4位党员先锋。“传帮带”是红豆职业装党支部打造持续竞争力的核心办法，每年，顾金龙出差时长高达100多天，出差期间大多都是和同事一起住在办事处。春节期间，他到宿舍给没有回家过年的外地大学生送上年货，发个红包，并且询问关心每个人的生活情况，员工有任何生活问题都可以找组织、找他本人。


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?“七星”服务 以“质”取胜


当前中国职业装市场经营相对粗放，普遍存在低价竞争的情况。顾金龙认为，突破职业装低价促销战的“围城”，唯有打造核心竞争力，一手抓好产品质量，一手抓好服务质量。红豆职业装公司获得了“CTEAS售后服务体系完善程度认证七星级（卓越）”认证，是目前最高的售后服务认证等级，这是对团队最好的褒奖。


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不同于服装零售，职业装团购是大客户营销，产品质量的稳定性、售前售后的个性化服务尤为重要。红豆职业装公司设立的“七星级（卓越）服务体系”，明确了从前期投标，打样到中标后量体、下单、跟单、配送，问题反馈处理等各项活动和流程的执行标准，规范了售后服务的执行，并进行有效监督。顾金龙告诉记者，“七星级（卓越）服务体系”的高效有用，原因在于是重视量化、重视考核，将服务管理、服务执行、顾客反馈等不同维度进行分类考核和定期考核，无论是一件还是一万件，大单、小单都一视同仁，都要用同一的高标准来确保高质量产品和服务。如该服务体系要求西服、衬衫一次合格率和一次合体率要达98%，产品二次返修率目标为0，如有二次返修必须在20天之内完成。坚持1笔订单，1次评价，目前红豆职业装的整体满意度达98%以上。


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为做好个性化服务，红豆职业装公司对客户进行动态化管理，对每个订单的每一个客户都建立起“数据档案”，涵盖客户量体数据、版型偏好等多维度信息，为客户提供全生命周期服务，真正做到以用户需求为出发点，充分满足不同群体个性化需求，这也保证了公司实现复购订单的快速生产。


“版型特别好”“服务一级棒”“信任红豆”……很多客户对红豆职业装评赞赏有加，常常是货还没到，货款就已经过来了。“这就是客户对我们的极大认可。为客户不断提供更好的产品和服务，竞争力才会提升，才能建立起红豆职业装品牌的护城河。”好的口碑会带来连锁效应，那么市场是永远做不完的。这也是红豆职业装公司成立四年来，屡次在激烈的竞争中脱颖而出，连年实现销售、利润双增长的原因。


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“面向未来，红豆股份职业装公司党员干部继续发挥先锋模范引领作用；我将带领团队一起成长，在各个岗位上再创佳绩，为全国职业装需求单位提供红豆智造，让红豆成为职业装定制专家。”顾金龙表示。